Sisällysluettelo

• Pelivalikoimamme Yksityiskohtainen Läpikäynti
• Turvallisuus ja Lisensointi
• Maksuratkaisut ja Nostomenettelyt
• Saatavilla olevat Bonusohjelmat
• Asiakaspalvelumme Organisaatio

Pelivalikoimamme Syvällinen Katsaus

Liiketoimintamme kivijalkana toimii monipuolinen valikoima valikoidusti poimittuja pelejä, mitkä noudattavat maailmanlaajuiset standardit. Epic Bet esittää pelaajilleen yli 3000 pelivaihtoehtoa parhailta studioilta, tämä sijoittaa palvelumme toimialan monipuolisimpien toimijoiden keskuuteen. Portfoliossamme yhdistyvät perinteinen kasinoperinteet että nykyaikaisen innovaation potentiaali.

Hedelmäpelien puolesta olemme rakentaneet luoneet kokoelman, joka kattaa kasvavista päävoitoista aina Megaways-järjestelmään nojautuviin keksintöihin. Pöytäpeliosastollamme pelaajat löytävät rulettipelista kymmeniä versioita, blackjackia useissa variaatioissa sekä baccarat-pelejä erilaisissa panosluokissa. Takaamme, että kukin pelituote on tarkistettu ulkoisten testauslaitosten kautta paluuarvojen puolesta.

Peliluokka
Pelien määrä
RTP-ka
Parhaat Tarjoajat

Slotit	2400+	96.3%	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO
Suorakasino	350+	98.1%	Evolution Gaming, Ezugi
Klassikkopelit	180+	97.5%	Microgaming, Red Tiger
Jättipottipelit	85+	94.2%	NetEnt, Yggdrasil

Tietoturva että Lisenssi

Harjoitamme Malta- pelilisenssin (MGA/B2C/394/2017) hallinnassa, joka edustaa Euroopan tiukimpia sääntelynormeja. Mainittu lupa edellyttää meitä noudattamaan erityisen tarkkoja kriteerejä pelaajien rahojen hallinnassa, pelivaihtoehtojen oikeudenmukaisuudessa ja turvallisen pelin kehittämisessä.

Teknologinen infrastruktuurimme käyttää 256-bittisen salaustekniikkaa koko tiedonvaihdossa. Henkilö- tiedot tallennetaan itsenäisillä palvelinyksiköillä, joihin otetaan käyttöön ISO 27001- -sertifioitua tietoturvahallintajärjestelmää. Ulkoisen toimijan auditoinnit toteutetaan kolmen kuukauden välein turvataksemme systeemiemme eheyden.

Turvallisen Pelin Työkalumme

• Talletuslimiitit päivittäiset, viikoittaiset ja kuukausilimiitit
• Peliajan rajoituksen määrittäminen peliajoittain
• Taukojärjestelmä 24 tuntia puoleen vuoteen kk
• Jatkuva itsesulku välittömällä toteutuksella
• Tarkistushuomautukset peliistuntojen aikana
• Yhteistoiminta Peluurin kanssa kotimaassa itsesulkurekisterissä

Maksuratkaisut sekä Nostoprosessit

Maksualustamme tukee 27 erilaistta maksumenetelmää, sisältäen tavanomaiset tilisiirrot, e-lompakot sekä kryptovaluutat. Talletukset prosessoidaan heti paitsi pankkitransaktioita, joissa prosessointiaika on 1-3 arkipäivää vaihdelleen pankkiinstituutiosta.

Maksutapa
Sisäänmaksu (min/max)
Kotiutus (min/max)
Käsittelyaika

Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	Heti / 0-2h
Skrill	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Välitön / 0-24h
Tilisiirto	20€ / 50,000€	20€ / 50,000€	1-3 vrk / 1-5 vrk
Bitcoin	0.001 BTC / 5 BTC	0.002 BTC / 3 BTC	Välitön / 1-6h

Nostoprosessimme Erityispiirteet

Kotiutuksiin otetaan käyttöön 24 tuntia varmistusaikaa ensikertalaisten asiakastileillä, joka sallii perumisen haluttaessa. Todennettujen asiakkaiden osalta käsittely kiihtyy huomattavasti, että VIP-jäsenillä nosto tapahtuu pikakäsittelyssä. Kuukausittain nostoraja standarditilillä on 30,000 €, kuitenkin VIP-jäsenillemme annamme korotettuja rajoja neuvotellen.

Saatavilla olevat Bonusohjelmat

Bonusstrategiamme pohjautuu läpinäkyvyyteen että realistisiin panostusvaatimuksiin. Tervetuliaistarjouksemme sisältää porrastetun rakenteen 3 alku- talletukselle yhteensä 1500 € määrästä että 200 ilmaiskierrosta erikoisille kolikkopeleille. Kierrätyskerroin määrittyy 35-kertainen bonussummalle, joka sijoittuu toimialan keskitason alle.

1. Viikoittainen rahanpalautus, missä hyvitämme 10-20% nettotappioista VIP-tasosta vaihdellen vailla panostusvaatimuksia
2. Reload-bonukset kaikkina perjantaina 50% talletuksen enintään 300 euroa, kierrätysvaatimus 30x
3. Turnausjärjestelmä viikon palkintopotteilla, joiden jaettavana 50,000 euroa kuukautta kohden
4. Lojaliteettipisteet kaikesta 10 EUR panostuksesta, vaihdettavissa bonusvaroiksi sekä ilmaispyöräytyksiksi

Tukipalvelumme Organisaatio

Asiakastukitiimimme toimii ympäri vuorokauden suomen, ruotsinkielellä että englanniksi kielillä. Reaaliaikaisen chatin tyypillinen vastausaika määrittyy 47 sekuntia, mikä tulee varmennettu 3. osapuolen mittauksissa vuoden 2023 aikana. Sähköpostiviestituksiin vastaamme 4 tunnin kuluessa, ja pikaisissa asioissa pikajärjestelmämme varmistaa nopean toiminnan.

Palvelukanavamme käsittävät livechatin, sähköpostitse ja perusteellisen UKK-osion, missä selitetään yli 200 yleisintä asiaa ryhmittäin. VIP-pelaajillemme annamme oman yhteyshenkilön, mikä on tavoitettavissa välittömällä puhelimitse arki- klo 09:00-21:00.